اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ

تمارا هي خدمة دفع آجل بدون رسوم. تقدر تطلب المنتج اللي تحتاجه وتدفع بعد 30 يوم من الشحن.

خدمة تمارا بدون رسوم على العميل، لأن إيراداتنا تجي من شركائنا المتاجر.

قد تفرض تمارا رسوم تأخير اذا ما سددت المبلغ في نهاية ال 30 يوم. يتم التبرع برسوم التأخير للجمعيات الخيرية وذلك لموافقة حلول تمارا للشريعة الإسلامية .

الخطوة الأولى هي الاتصال بالمتجر واسترداد الطلب. بمجرد أن يستلم المتجر طلب الاسترداد، سيقوم بمعالجتها تمامًا مثل أي طريقة دفع أخرى. تمارا تتبع سياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر.

ستقوم تمارا بإزالة عملية الشراء كما لو أنك لم تقم بذلك أبدًا! علماً بأن الخطوة الوحيدة هي إلغاء الطلب عن طريق المتجر. يجب أن يوافق المتجر على الإلغاءات.

المتجر مسؤول عن جودة الطلبات والتسليم في الوقت المناسب. يرجى التواصل مع المتجر للاستفسار عن حالة طلبك. في هذه الأثناء ، ستستمر تمارا في تحصيل الدفع / التسوية ما لم يتم إصدار طلب استرداد وموافقة من المتجر.

يمكنك طلب استرداد جزئي من خلال المتجر، وستعيد لك تمارا هذا المبلغ الجزئي. إذا لم تدفع تمارا بعد ، فستزيل تمارا الطلب الذي تم إرجاعه من إجمالي الفاتورة بدون أي رسوم.

إذا كنت تعتقد بأن المبلغ الإجمالي الذي تم استرداده لم يكن صحيحًا ، يُرجى التواصل مع المتجر مباشرةً. سيكونون قادرين على شرح المبلغ، قد يكون أنهم لا يستردون تكاليف الشحن.

لمعرفة حالة استرداد أموالك. سجل الدخول إلى حساب تمارا الخاص بك وانتقل إلى الطلبات، وسيظهر المبلغ المسترد في تفاصيل الشراء.

إذا كنت لا تراه حالياً، سيسترد المبلغ المسترد الخاص بك في غضون 3-4 أيام عمل لبطاقتك المسجلة.

بعد أن تستلم طلبك، يمكنك الدخول على حسابك في تمارا ودفع المبالغ عن طريق إضافة طريقة دفع. تمارا تقبل بطاقات مدى وفيزا وماستركارد والتحويل البنكي وأبل باي. سيتم تذكيرك عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني عند قرب موعد الاستحقاق.

قد تفرض تمارا رسوم تأخير بقيمة 25 ريال أو 25 درهم اذا ما سددت المبلغ في نهاية ال 30 يوم. يتم التبرع برسوم التأخير للجمعيات الخيرية وذلك لموافقة حلول تمارا للشريعة الإسلامية.

تمارا تقبل معظم البطاقات مثل ماستر كارد وفيزا وبطاقات مدى وأبل باي ونقبل حتى التحويل البنكي.

تقدر تسجل دخولك لحسابك و تعيد تعيين رقم الرمز الشخصي باستخدام رقم جوالك وتأكيد الرمز عبر الرسالة النصية

لقبول أي طلب عن طريق تمارا، نقوم بعدة خطوات متسلسلة لفحص كل طلب. بعض أهم النقاط اللي لازم تحطها في بالك

:-هل توجد أموال كافية في بطاقتك؟

-المبالغ الغير مسددة، قد يساعدك تسوية المبالغ المعلقة في حسابك (ليس ضمانًا)

-قيمة الطلب العالية، قد يساعدك تقليل قيمة سلة التسوق الخاصة بك (ليس ضمانًا)

-عدد الطلبات التي لديك حاليًا "المفتوحة" معنا (ليس ضمانًا)

ترى ناخذ في عين الاعتبار عدة عوامل مخالفة غيرها. كمثال، مدة فترة تسوقك مع تمارا وعدد الطلبات اللي سددتها بدون تأخير.

يتم استحقاق المبالغ من بعد شحن الطلب للعميل. كما تتم تسوية كاقة المدفوعات حسب الجدول الزمني المتفق عليه مع المتجر.

ما عليك إلا إنك تروح لنهاية صفحة المتجر وتتواصل معنا.

تمارا تتبع سياسة الاسترداد الخاصة بك. الاسترداد مع تمارا أفضل من الاسترداد مع طرق الدفع الأخرى وذلك بسبب تفادي رسوم التحويلات.