استفيد من الجمعة البيضاء 2024: موسم تسوق استثنائي
يوم الجمعة السوداء هو يوم مشهور بالعروض الرهيبة وأجواء تسوق حماسية. البداية كانت كعادة أمريكية في الخمسينيات، لكنها صارت ظاهرة عالمية يحتفل فيها أكثر من نصف العالم.
ليش اسمه جمعة سوداء؟
نظرية تقول أن الشرطة الأمريكية استخدمت المصطلح بسبب الفوضى المرورية الكبيرة التي سببها المتسوقين والسياح.
المسمى في الشرق الأوسط
تمت إعادة تسمية الجمعة السوداء بما يناسب الثقافة المحلية، وأصبح "الجمعة البيضاء" تكريمًا لأهمية يوم الجمعة في الثقافة العربية والإسلامية. وبدل ما يكون يوم واحد مثل أمريكا، تمتد الجمعة البيضاء في الخليج غالبًا لأربع أيام إلى السايبر ماندي (Cyber Monday) وتصل احيانًا لشهر كامل.
هل الجمعة البيضاء مهمة في الخليج؟
الإجابة بكل بساطة: أكيد.
استبيان “تمارا” يوضح أن الجمعة البيضاء هو ثاني أهم موسم تسوق في الخليج وأن المتسوقين الخليجيين من أكثر الشعوب انفاقًا في هذا الموسم.
وهذا حسب استبيان شركة سيمون-كوتشر وشركائه في 2020 الذي أظهر أن المتسوقين عبر الإنترنت في السعودية والإمارات كانوا يخططون لإنفاق حوالي 1,500 ر.س. في الجمعة البيضاء، مقارنة بمتوسط الإنفاق العالمي ما بين 850-1,100 ر.س.
كما أن المتسوقين في الخليج يتعاملون مع مواسم التسوق بجدية حسب استبيان جوجل في 2019 الذي كشف أن 67% من المتسوقين في الإمارات يبحثون في الانترنت قبل الشراء، مقارنة بـ57% في بريطانيا و48% في أمريكا.
أبرز الاستراتيجيات لنجاح حملة الجمعة البيضاء في 2024
ودك تستفيد من موسم الجمعة البيضاء؟ هنا بنحط لك أهم الاستراتيجيات والترندات اللي بتساعدك في حملة الجمعة البيضاء:
1. ابدأ حملتك الإعلانية بدري
من الأفضل أنك تخطط لحملتك الإعلانية من بدري، تقرير من "ووكومرس" كشف ان:
%56 من المتاجر اللي تحقق أكثر من 3.75 مليون ر.س سنويًا تبدأ تخطيطها للحملة قبل الجمعة البيضاء بشهر على الأقل.
28% من المتاجر يخططون لحملة الجمعة البيضاء قبل شهر من بداية الموسم
%43 من وكالات الشركاء في ووكومرس تبدأ في تحسين مواقع عملائها الإلكترونية قبل 1-3 أشهر لتكون جاهزة في التعامل مع الأعداد الكبيرة للطلبات والزوار.
التخطيط المبكر يساعد المتاجر للتعامل مع الضغط العالي في الطلبات وتحسين أداء حملاتهم الإعلانية في موسم الجمعة البيضاء. التخطيط المبكر يساعد المتاجر لتجهيز متاجرها موقعها لتحمل الأعداد الهائلة من الزوار وتنسيق الحملات الإعلانية لتواكب رغبات العميل.
2. مدد فترة العروض
خلال السنوات الماضية مع وجود موسم الجمعة البيضاء\السوداء وجد ترند لزيادة المبيعات في الأيام التي تسبق الموسم وبعده. وساهم هذا الترند في:
زيادة في الطلبات بنسبة 102% خلال الجمعة البيضاء.
زيادة في الطلبات بنسبة 135% على مدار الأسبوع.
تمديد الفترة يمنح العملاء وقت أطول للتسوق ويرفع معدل المبيعات والتفاعل مع علامتك التجارية بشكل كبير ويمكنك بسهولة الاستفادة من هذا الموسم.
3. اعتمد على استراتيجيات التسويق الكبرى
موسم "الجمعة البيضاء" هو من أهم أحداث التسويق في السنة، وهو فرصة ذهبية للتأثير على الجمهور. وهذي الاستراتيجية بتساعدك تبني زخم وتفاعل مع جمهورك خلال الربع الرابع.
قبل الموسم: حمّس جمهورك بالتلميح عن العروض في السوشل ميديا، الايميلات ومن خلال التعاقد مع المشاهير. بناء زخم قبل بداية الموسم بيساعدك في النجاح خلال هذا الموسم.
خلال الموسم: استخدم الإعلانات الرقمية، العروض السريعة وتحديثات لحظية في السوشل ميديا لزيادة زوار الموقع والطلبات. بالإضافة الى التعاون مع المشاهير قد يضاعف وصول عروضك و إعلاناتك إلى اعداد كبيرة .
بعد الموسم: لاتضيع مجهودك وتعبك وابدا في حملات إعادة الاستهداف، اشكر عملائك و تفاعل معهم في السوشل ميديا لبناء علاقة قوية تساعدك مستقبلًا في زيادة مبيعاتك وخلق عملاء دائمون.
4. ركز على تجربة العميل
تجربة عميلك هي أساس نجاح حملتك و عنصر مهم في المحافظة على زوار موقعك أو متجرك وتساعدك تبني عملاء دائمين، وتحسين التجربة يؤدي إلى:
زيادة بنسبة 42% في ولاء العملاء و زيادة بنسبة 32% في البيع المتقاطع والمكمل (Cross-selling \ Upselling).
في الناحية الأخرى، المتاجر ذات تجربة عميل سيئة شاهدت خسارة تصل إلى 86% في شريحة عملائها وذلك بسبب سوء تجربة العميل بتقرير من إمبليفي 2022.
للنجاح في موسم الجمعة البيضاء هالسنه، ركز على الأساسيات مثل:
رحلة تشيك اوت مبسطة وسريعة
خدمة عملاء استثنائية
محلات واسعة ومنظمة تتحمل كثافة الزوار
ميزة الباركود من تمارا تسهّل تجربة الدفع لعملائك. بإمكانهم دفع المنتج من خلال مسح الباركود بدون إدخال أرقام أو رموز، وهذا يقلل من الزحام ويزيد من رضاء العملاء.
ما بعد صرت شريك معنا؟
بنساعدك تربط أجهزة الشبكة (POS) عشان تستعد لموسم التسوق.
أيش العروض اللي يفضلها العملاء؟
استبيان تمارا الأخير يكشف أن الخصومات و العروض هي الأكثر تأثيرًا على قرارات العملاء خلال المواسم. مثل الجمعة البيضاء بحكم أنه الموسم الأضخم في السنة، متحمسين نشارك معك أهم البيانات اللي بتساعدك تفهم العملاء
عبر جميع التصنيفات سواء أونلاين او داخل المحل، العروض والخصومات دائما تكون في المقدمة في تأثيرها على العميل ويتبعها:
عروض "اشتر واحدة واحصل على الثانية مجانًا" في المركز الثاني
الشحن المجاني ويكون في المركز الثالث
هذه التفضيلات تؤكد أهمية التركيز على هذه العروض لزيادة معدل المبيعات خلال فترة الذروة.
العروض اللي يفضلها المتسوقون في الخليج العربي
بحسب استبيان تمارا الأخير، المتسوقين في الخليج يفضلون التخفيضات المباشرة وعروض "اشتر واحدة واحصل على الثانية مجانًا".
ليش خيار الدفع "اشتر الآن وادفع لاحقًا" هو مفتاح النجاح؟
الاستبيان يكشف أن 61% من المتسوقين يفضلون استخدام "اشتر الآن وادفع لاحقًا" على الشراء مرة واحدة لأنه يمنحهم مرونة مالية.
الأرقام تبين أثر وأهمية خيار دفع "اشتر الآن وادفع لاحقّا:
زيادة في معدل الطلبات على المنتجات التي تتجاوز قيمتها 3,750 ريال.
زيادة في معدل الطلبات على المنتجات متوسطة القيمة (750-3,750 ريال).
ولشركائنا، إضافة خيار دفع اشتر الآن وادفع لاحقّا ساهم في زيادة بنسبة 50% على حجم سلة العميل.بعد تخفيف العبء المالي، خيار دفع اشتر الآن وادفع لاحقّا يساعد العملاء في إكمال رحلة الدفع ويساعدهم في شراء سلع بقيمة أعلى.
توفير خيارات دفع مرنة مثل اشتر الآن وادفع لاحقّا يساعد المتاجر والمواقع في زيادة رضا العملاء، زيادة سلة العميل والحصول على جزء من شريحة عملاء يبحثون عن حريتهم المالية خلال التسوق.
خل ميزة اشتر الآن وادفع لاحقّا ميزتك في موسم الجمعة البيضاء
مستعد ترفع وتحسن من مبيعات موسم الجمعة البيضاء؟ عملاء اليوم يفضلون راحتهم ومرونتهم المالية ومع اشتر الآن وادفع لاحقّا بيساعدك توفر لهم المرونة اللي يحتاجونها. مع خدمة اشتر الآن وادفع لاحقّا بتقدر توفر تجربة عميل استثنائية وتساعدك ترفع من معدل التحويل وزيادة حجم السلة. هذا كل اللي تحتاجه عشان تبدأ حملة اعلانية رهيبة!
لاتضيع فرصتك في استغلال موسم الجمعة البيضاء لمتجرك!
