سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
1. من نحن
شركة تمارا للتمويل (يُشار إليها فيما بعد باسم "تمارا" أو "نحن")، يقع مقرها في طريق الملك عبد الله الفرعي، حي الملك سلمان، مبنى رقم 2907، الرمز البريدي 12444، الرياض، المملكة العربية السعودية، وتتصرف بصفتها جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل مع فريق خصوصية البيانات لدينا عبر: Privacy@tamara.co
2. ما الذي يشمله هذا الإشعار
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك مع منصاتنا وخدماتنا.
3. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع عدة أنواع من البيانات الشخصية، سواء بشكل مباشر أو عن طريق الغير، بما في ذلك:
- بيانات الهوية (مثل اسمك وتاريخ ميلادك وجنسك ورقم هويتك الوطنية).
- بيانات الاتصال (مثل رقم جوالك وبريدك الإلكتروني).
- البيانات المالية (مثل بيانات بطاقات الدفع، وبيانات الحساب البنكي، ورقم الآيبان، ومعلومات السداد، وسجل المعاملات، والمعلومات الائتمانية ذات العلاقة.)
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام (مثل بيانات الجهاز، وموقع الجهاز وعنوان برتوكول الإنترنت، وبيانات استخدام التطبيق ومتصفح الموقع الإلكتروني).
- بيانات الموقع.
- البيانات التي يتم الحصول عليها من الغير (مثل التجار، والمؤسسات المالية، ووكالات الاستعلام الائتماني، وجهات التحقق من الهوية، ومواقع التواصل الاجتماعي والشبكات المسجل بها، ومصادر الخدمات المصرفية المفتوحة، وخدمات المرافق، والدعاوى القضائية السابقة والقائمة، ومزودي خدمات مكافحة الاحتيال).
- المعلومات المستمدة من حسابات الأطراف الثالثة المرتبطة التي تختار السماح بالوصول إليها.
4. البيانات الحساسة
نظرًا لطبيعة خدماتنا، فإننا نقوم بمعالجة أنواع معينة من البيانات الشخصية التي قد تُعتبر حساسة بموجب الأنظمة المعمول بها. ويشمل ذلك:
- البيانات المالية والبيانات المتعلقة بالائتمان.
- بيانات التحقق من الهوية والبيانات الحيوية (عند الاقتضاء).
وحيثما تُستخدم البيانات الحيوية، فإنه يتم معالجتها إما من قِبل تمارا أو من قِبل مزودي خدمات خارجيين مفوضين نيابةً عنا، مع وضع الضمانات المناسبة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
5. كيف نقوم بجمع بياناتك
إننا نقوم بجمع البيانات الشخصية:
- منك مباشرةً عند التسجيل أو استخدام خدماتنا.
- من التجار عند إجراء معاملاتك باستخدام تمارا.
- من المؤسسات المالية، ومزودي الخدمات المصرفية المفتوحة، ووكالات الاستعلام الائتماني.
- من جهات التحقق من الهوية ومزودي خدمات مكافحة الاحتيال.
6. الامتناع عن تقديم البيانات الشخصية
إذا كان لزامًا علينا أن نقوم بجمع بياناتك الشخصية بموجب الأنظمة المعمول بها أو كجزء من عقد مبرم معك ولم تقم بتقديمها، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا. وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وفقًا لذلك.
7. كيف نستخدم بياناتك
إننا نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- تقديم خدماتنا المالية ومعالجة المعاملات، بما في ذلك تقديم الدعم وتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- تقييم جدارتك الائتمانية والتحقق من هويتك.
- مراقبة الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما (بما في ذلك، تحديد وقت تسجيل دخولك إلى حسابك ومنحك صلاحية الوصول المناسبة إلى منصتنا).
- إرسال التحديثات الهامة المتعلقة بالخدمة.
- تحسين خدماتنا وتطويرها، بما في ذلك نماذج المخاطر وتجربة المستخدم.
- كما يجوز لنا إخفاء هوية البيانات الشخصية، بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن واستخدامها لأغراض التحليل وإعداد التقارير وتحسين الخدمات وتطوير المنتجات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
ولن نقوم بإرسال أي اتصالات تسويقية إلا في حال تقديمك موافقة صريحة على ذلك.
8. الأساس القانوني للمعالجة
إننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الغرض من المعالجة، ويشمل ذلك:
- تنفيذ العقد المبرم معك.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالجرائم المالية و/أو أي أحكام قضائية.
- حماية مصالحنا المشروعة، مثل منع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا الواردة في اتفاقياتنا مع شركاء أعمالنا، وقياس الفعالية، وتحسين الخدمات، حيثما كان ذلك مسموحًا به.
- بناءً على موافقتك، حيثما كان ذلك مطلوبًا.
9. اتخاذ القرارات الآلية
إننا نستخدم أنظمة آلية لدعم عملية التقييم الائتماني وكشف الاحتيال.
وفي حال اتخاذ قرار يعتمد بالكامل على المعالجة الآلية ويؤثر عليك بشكل كبير، فإنه يحق لك طلب إجراء مراجعة بشرية والحصول على معلومات إضافية حول كيفية اتخاذ هذا القرار.
10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وعلامات البكسل والتقنيات المماثلة لتشغيل خدماتنا وتحسينها وتعزيز تجربة المستخدم ودعم الأنشطة التحليلية والتسويقية.
وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية والمطلوبة لتشغيل خدماتنا وضمان أمنها.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية تفاعل المستخدم مع منصاتنا.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس مدى فاعلية الحملات الإعلانية.
وحيثما يقتضي النظام، سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهازك. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز. ويرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف خدماتنا.
11. مشاركة بياناتك
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:
- التجار الذين تجري معاملاتك معهم.
- مزودي خدمات معالجة المدفوعات والشركاء الماليين.
- وكالات التقارير الائتمانية.
- جهات التحقق من الهوية ومزودي خدمات مكافحة الاحتيال.
- مزودي الخدمات الداعمين لعملياتنا وتفاعلنا مع العملاء (بما في ذلك، وكالات تحصيل الديون وخدمات الرسائل النصية القصيرة).
- الجهات التنظيمية والحكومية، حيثما كان ذلك مطلوبًا.
ولا تقوم هذه الأطراف بمعالجة بياناتك إلا لأغراض محددة، وبناءً على توجيهاتنا وخضوعًا للضمانات المناسبة، حيثما ينطبق ذلك.
12. روابط الغير
قد تشمل منصاتنا روابط لمواقع إلكترونية وتطبيقات للغير. وإننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، وإننا نحثك على مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
13. نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو استضافتها أو دعمها أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية متى كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو دعم عملياتنا. وفي هذه الحالات، نلتزم بأن يتم النقل أو الوصول أو الاستضافة أو الدعم أو المعالجة وفقًا للأنظمة والمتطلبات التنظيمية والقطاعية المعمول بها، وباستخدام الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية والأمنية المناسبة.
14. الاحتفاظ بالبيانات
إننا نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، ويشمل ذلك:
- طوال فترة تعاقدك معنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمالية (وعادةً ما تصل هذه الفترة إلى 5-10 سنوات، حيثما كان ذلك مطلوبًا).
- حل المنازعات وتنفيذ الاتفاقيات.
15. الاتصالات التسويقية
إننا لا نقوم بإرسال اتصالات تسويقية إليك إلا في حال تقديمك موافقة واضحة وصريحة على ذلك.
ويمكنك سحب موافقتك المتعلقة بالاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو من خلال التواصل معنا.
16. خصوصية الأطفال
إن خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وفي حال علمنا أنه قد تم جمع بيانات شخصية من قاصر، فسنقوم باتخاذ الخطوات المناسبة لحذفها.
17. حقوقك القانونية
بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها، حيثما ينطبق ذلك.
- سحب موافقتك، عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك.
لحماية بياناتك الشخصية، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. كما قد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة لفهم طلبك والرد عليه بالشكل المناسب.
قد تكون بعض الحقوق مقيدة عندما تكون المعالجة مطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية.
يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وإذا كانت شكواك تتعلق بخدمات تمارا التمويلية المنظمة في المملكة العربية السعودية، فيمكنك أيضًا تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما) من خلال قنوات الشكاوى الرسمية الخاصة به.
ولممارسة حقوقك، يمكنك التواصل عبر: Privacy@tamara.co
سنقوم بالرد على طلبات ممارسة حقوق أصحاب البيانات الصحيحة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. ويجوز لنا، متى ما سمحت الأنظمة المعمول بها، تمديد هذه المدة لمدة إضافية تصل إلى 30 يومًا إذا كان الطلب معقدًا، أو يتطلب تحققًا إضافيًا، أو يتطلب التنسيق مع فرق داخلية أو أطراف ثالثة، أو في حال استلام عدة طلبات من نفس الفرد. وفي حال الحاجة إلى التمديد، سنقوم بإبلاغك بسبب التأخير.
18. التدابير الأمنية ومعالجة اختراق البيانات الشخصية
إننا نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية، ويشمل ذلك:
- تشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها.
- ضوابط الوصول ومراقبته.
- إجراء عمليات فحص وتدقيق أمني دورية.
وفي حال حدوث اختراق للبيانات الشخصية، فإننا سنقوم باتخاذ الإجراء المناسب حيال ذلك وإخطار الأطراف المتأثرة والجهات المعنية، حيثما يقتضي النظام ذلك.
19. التحديثات التي تطرأ على هذا الإشعار
يجوز لنا تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على منصاتنا، وسنقوم بإخطارك بها، حيثما كان ذلك مناسبًا.