تسوق وبالك مرتاح مع
حماية المشتري من تمارا

إذا طلبك مؤهل للاسترداد، راح يتم معالجته بمجرد ما يحدث المتجر حالة طلبك على حسابك في تمارا.

• إذا كان مبلغ الاسترداد أقل من مدفوعاتك القادمة:

راح يتم تعديل خطة الدفع الخاصة فيك، وتقدر تشوف جدول الخطة المحدثة في تطبيق تمارا.

• إذا كان مبلغ الاسترداد أكثر من مدفوعاتك القادمة:

في هذي الحالة، راح يتم إلغاء دفعاتك القادمة، واسترداد المبلغ المتبقي في محفظة تمارا.

إذا رفعت مطالبتك، راح يتم مراجعة كل المعلومات المقدمة بعناية ورفعها للمتجر لحل المشكلة.

في بعض الحالات، ممكن رفض المطالبة من قبل المتجر.

ولكن، إذا طلبك مؤهل في برنامج حماية المشتري، تمارا بتحقق بالموضوع بشكل منفصل وراح يتم استرداد المبلغ إذا لزم.

تقدر تلغي المطالبة اللي رفعتها بكل سهولة من خلال تطبيق تمارا باتباع الخطوات التالية:

1. سجل دخول لحسابك في تمارا.

2. افتح صفحة "مشترياتي".

3. اضغط على "الطلبات" وحدد الطلب اللي رفعت مطالبة عنه.

4. انزل لأسفل الصفحة وبتلقى المطالبة المرفوعة,

5. اضغط على المطالبة واختر "إلغاء المطالبة"

6. اضغط على تأكيد الإلغاء.