قصة توسع دُرّة في سوق الأفراد
تعرّف على تفاصيل قصة دُرّة، والنمو المتسارع اللي حققته خلال عام واحد فقط.
تحوّل استراتيجي من الجملة إلى التجزئة
لسنوات، رسّخت دُرّة، إحدى شركات السريع الدولية، مكانتها كأحد أبرز الشركات الرائدة في قطاع التصميم. وتميّزت دُرّة بتقديم حلول متكاملة وعالية الجودة للشركات والفنادق وغيرها من القطاعات.
ومع رصدها لفرص نمو واعدة في سوق الأفراد، أطلقت دُرّة منصة متخصصة للأثاث والأرضيات، لتجعل منتجاتها متاحة لشريحة أكبر من العملاء.
الهدف
التوسع في سوق الأفراد
دخلت دُرّة سوق الأفراد برؤية طموحة: رفع معدلات إتمام الطلبات وتعزيز حصتها السوقية ضمن إطار زمني قصير.
ما دفع دُرّة إلى تبنّي استراتيجية أكثر ذكاءً وشمولًا، والتي ركّزت على تعزيز حضور العلامة التجارية، وبناء الثقة مع الشريحة المستهدفة، وتحفيز المبيعات على نطاق أوسع.
التحدي
الوصول إلى شريحة جديدة من العملاء
واجهت دُرّة تحديات واضحة عند دخولها سوق الأفراد. فالعلامة التجارية لم تكن معروفة بشكل كبير في قطاع التجزئة، ما تطلب العمل على بناء ثقة العملاء من الصفر. ومن الطبيعي أن يتردد العملاء الأفراد في البداية عند شراء المنتجات ذات الأسعار المرتفعة. ورغم قوة دُرّة وسمعتها في سوق الجملة، انعكست هذه التحديات على معدلات النمو في قطاع التجزئة بشكل كبير.
الحل
مواجهة تردد العملاء من خلال حلول دفع مرنة
لمواجهة تردد العملاء في الشراء، لم تكتفي دُرّة في منتجات عالية الجودة، بل وفرت لعملائها العنصر الأهم: المرونة. ومن هنا يبرز الدور المحوري لشراكتها مع تمارا.
من أبرز الأدوات التي استفادت منها درة كان التسويق داخل المتاجر لتوعية العملاء بخيارات الدفع المرن (حد الشراء المذكور متاح فقط في المملكة).
شجعت زيادة حدود الشراء على اتخاذ قرارات أكثر جرأة، مثل تجديد الغرف بالكامل بدلًا من الاكتفاء بمشتريات صغيرة.
وجود خطط سداد تصل إلى 12 شهرًا (خيار متوفر حاليًا في المملكة العربية السعودية)، فأصبح إمكانية شراء المنتجات المميزة أسهل من أي وقت مضى.
النتيجة
نمو ملموس في المبيعات خلال عام واحد فقط
النجاح رحلة مشتركة
تمارا ليست مجرد مزود لخدمات الدفع، لكنها كانت شريكًا حقيقيًا في هذه الرحلة، بما فيها من تحديات وإنجازات.
كلمة من شريكنا
